1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla FZM Bilgi Teknolojileri A.Ş. (bundan böyle "FZM" veya "Şirket" olarak anılacaktır) faaliyet göstermektedir.

• Ünvan: FZM Bilgi Teknolojileri A.Ş.
• Adres: Camikebir Mah. 97/2 Sok. No:6 B3 Seferihisar, İZMİR
• Web sitesi: https://my.fzm.com.tr
• E-posta: info@fzm.com.tr

2. Kişisel Verilerin İşlenmesi

Şirketimiz, kişisel verilerinizi 6698 sayılı KVKK ve ilgili ikincil mevzuat çerçevesinde işlemektedir. Kişisel verileriniz; hukuka ve dürüstlük ilkelerine uygun şekilde, belirli, açık ve meşru amaçlarla; işlenme amacının gerektirdiği ölçüde, doğru ve güncel olarak işlenmektedir.

3. Toplanan Kişisel Veriler

Hizmetlerimizi kullanmanız sürecinde aşağıdaki kişisel veriler toplanmaktadır:

3.1 Kimlik ve İletişim Bilgileri

• Ad ve soyad
• E-posta adresi
• Telefon numarası
• Şirket ünvanı ve vergi numarası

3.2 Fatura ve Ödeme Bilgileri

• Fatura adresi
• Vergi dairesi ve vergi kimlik numarası
• Ödeme yöntemi bilgileri (kart bilgileri doğrudan FZM sistemlerinde saklanmaz; üçüncü taraf ödeme altyapısı kullanılır)

3.3 Teknik ve Kullanım Bilgileri

• IP adresi ve erişim zamanları
• Tarayıcı türü ve işletim sistemi bilgisi
• Çerez (cookie) verileri
• Oturum ve erişim logları

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• E-posta barındırma, alan adı yönetimi ve web barındırma hizmetlerinin sunulması
• Sözleşme ve hizmet ilişkisinin kurulması ve yürütülmesi
• Fatura düzenlenmesi, vergi ve muhasebe yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
• Hizmet bildirimleri, bakım duyuruları ve teknik iletişimlerin gönderilmesi
• Ticari elektronik ileti gönderimi (e-posta, SMS, WhatsApp) - açık rıza ile
• Müşteri desteği ve şikâyet yönetimi
• 5651 sayılı Kanun kapsamında log kayıtlarının tutulması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve resmî makam taleplerinin karşılanması
• Bilgi güvenliği ve sistem bütünlüğünün sağlanması

5. Kişisel Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz, KVKK'nin 8. ve 9. maddeleri çerçevesinde aşağıdaki üçüncü taraflarla paylaşılabilmektedir:

Yurt dışı veri aktarımları (Meta/WhatsApp ve benzeri hizmetler) KVKK'nin 9. maddesi uyarınca yeterli koruma seviyesine sahip ülkelere yapılmakta veya ilgili kişisel veri sahibinin açık rızası alınmaktadır.

6. Çerezler (Cookies)

Web sitemiz aşağıdaki çerez türlerini kullanmaktadır:

6.1 Zorunlu Oturum Çerezleri

Kimlik doğrulama ve oturum yönetimi için kullanılır. Bu çerezler hizmetin çalışabilmesi için zorunludur ve kullanıcı rızası olmaksızın aktif tutulur.

6.2 Tercih Çerezleri

Dil seçimi ve arayüz tercihleri gibi kullanıcı ayarlarını hatırlamak için kullanılır.

Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan devre dışı bırakabilirsiniz; ancak bu durumda bazı hizmet özelliklerinden yararlanamayabilirsiniz.

7. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amacının ortadan kalkmasıyla birlikte silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir. Bununla birlikte aşağıdaki yasal saklama sürelerine uymak zorunludur:

• Fatura ve muhasebe kayıtları: 10 yıl (Vergi Usul Kanunu)
• İnternet erişim logları: 1-2 yıl (5651 sayılı Kanun)
• İş yeri kayıtları: İlgili mevzuatta belirlenen süreler
• Aktif abonelik süresi boyunca hizmet verileri saklanır

Aboneliğinizin sona ermesinin ardından, yasal saklama süreleri saklı kalmak kaydıyla kişisel verileriniz silinir.

8. KVKK Kapsamında Haklarınız

6698 sayılı KVKK'nin 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşleme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
• KVKK'nin 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemleri ile bilgi verilmesini talep etme
• İşlenen verilerin otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle ortaya çıkan aleyhte sonuca itiraz etme
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğranılması hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Haklarınızı kullanmak için info@fzm.com.tr adresine kimliğinizi doğrulayan belgelerle birlikte yazılı başvuruda bulunabilirsiniz. Başvurulara otuz gün içinde yanıt verilir.

9. 5651 Sayılı Kanun Kapsamında Yükümlülükler

5651 sayılı "İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun" uyarınca FZM, yer sağlayıcı konumunda faaliyet göstermektedir.

Bu kapsamda:

• Kullanıcılara ait trafik bilgileri (IP adresi, bağlantı saati, bağlantı süresi) en az bir yıl, en fazla iki yıl süre ile log olarak kayıt altında tutulmaktadır.
• Log kayıtları gizli tutulur; yalnızca yetkili kamu kurumlarının talebi hâlinde yasal çerçevede paylaşılır.
• Hizmetlerimiz aracılığıyla yayımlanan içeriklerden teknik olarak kaynaklanmayan suçlar bakımından FZM'nin sorumluluğu bulunmamaktadır.

10. Elektronik Ticaret ve Ticari Elektronik İleti

6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun uyarınca ticari elektronik ileti (tanıtım, kampanya, duyuru vb.) gönderimi için önceden açık onay alınmaktadır. Onay alınmadan yalnızca hizmet bildirimleri ve yasal bildirimler gönderilmektedir.

Ticari elektronik iletilerin alınmasını istemiyorsanız ileti içerisindeki "abonelikten çık" bağlantısını kullanabilir ya da info@fzm.com.tradresine bildirimde bulunabilirsiniz. Ret talepleriniz en geç üç iş günü içinde işleme alınır.

11. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliği için aşağıdaki teknik ve idari tedbirler alınmaktadır:

• SSL/TLS şifreleme ile veri aktarımı güvenliği
• Sunucu ve veritabanı düzeyinde şifreleme
• Rol tabanlı erişim kontrolü ve yetkilendirme
• Düzenli güvenlik yamaları ve güncelleme politikası
• Yetkisiz erişim girişimlerini tespit etmek için izleme sistemleri
• Veri işleme personelinin gizlilik yükümlülüğü

12. İletişim ve Başvuru

KVKK kapsamındaki başvurularınızı ve gizlilik ile ilgili sorularınızı aşağıdaki kanallar aracılığıyla iletebilirsiniz:

• E-posta: info@fzm.com.tr
• Adres: FZM Bilgi Teknolojileri A.Ş., İzmir, Türkiye
• Web: https://my.fzm.com.tr

Başvurunuzda; adınız soyadınız, T.C. kimlik numaranız veya pasaport numaranız, tebligata esas adresiniz, e-posta adresiniz, talep konusu ve varsa destekleyici belgeleriniz yer almalıdır.

13. Politika Güncellemeleri

Bu Gizlilik Politikası, mevzuat değişiklikleri veya hizmet güncellemeleri doğrultusunda revize edilebilir. Önemli değişiklikler web sitemizde ilan edilecek ve abonelerimize e-posta yoluyla bildirilecektir. Güncel politikaya her zaman my.fzm.com.tr/privacy adresinden ulaşabilirsiniz.