Bu Kullanım Koşulları Sözleşmesi ("Sözleşme"), FZM Bilgi Teknolojileri A.Ş.("FZM" veya "Hizmet Sağlayıcı") ile hizmetlerimize abone olan gerçek veya tüzel kişi ("Abone" veya "Müşteri") arasında akdedilmiştir. Portal üzerinden hesap oluşturarak veya hizmetlerimizi kullanmaya başlayarak bu Sözleşme'nin tüm hüküm ve koşullarını kabul etmiş sayılırsınız.

1. Hizmet Tanımı

FZM, my.fzm.com.tr portal üzerinden aşağıdaki hizmetleri sunmaktadır:

• E-posta Barındırma: Zimbra altyapısı üzerinde kurumsal e-posta hesapları oluşturma, yönetme ve barındırma
• Alan Adı Yönetimi: Alan adı kaydı, yenileme ve DNS yönetimi
• Web Barındırma: Paylaşımlı ve özel web barındırma hizmetleri
• Abonelik Yönetimi: Hizmet aboneliklerinin takibi, faturalandırma ve bildirim yönetimi

FZM, sunulan hizmetlerin kapsamını, niteliklerini ve fiyatlandırmasını önceden bildirimde bulunmak kaydıyla değiştirme hakkını saklı tutar.

2. Üyelik ve Hesap Güvenliği

2.1 Kayıt Koşulları

Portala kayıt olmak için on sekiz yaşını doldurmuş olmak, yetkili bir gerçek veya tüzel kişiliğin temsilcisi olmak ve doğru, tam ve güncel bilgi sağlamak zorunludur.

2.2 Hesap Güvenliği

Hesabınıza ilişkin kullanıcı adı ve şifresi gizli tutulmakla müşteri sorumludur. Hesabınızda gerçekleşen tüm işlemlerden siz sorumlusunuz. Yetkisiz erişim şüphenizde derhal info@fzm.com.tr adresine bildirimde bulununuz.

2.3 Yasak Kullanım

Aşağıdaki kullanım türleri kesinlikle yasaktır:

• İstenmeyen e-posta (spam) gönderimi
• Üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden içerik barındırma veya yayınlama
• Sistemlere yetkisiz erişim girişimi
• Yanıltıcı veya sahte bilgi kullanımı
• Yürürlükteki Türk hukukunu ve uluslararası mevzuatı ihlal eden faaliyetler

3. Ödeme Koşulları

3.1 Fiyatlandırma

Hizmet bedelleri, portal üzerindeki fiyat listesinde Türk Lirası (TRY) cinsinden belirtilmiştir ve KDV dahil ya da hariç olarak gösterilmektedir. FZM, fiyatları otuz gün önceden bildirerek değiştirme hakkını saklı tutar.

3.2 Ödeme ve Faturalama

Abonelik ücretleri seçilen dönemsellik esasına (aylık, yıllık) göre faturayı takiben on beş gün içinde ödenmesi gerekmektedir. Ödemeler iyzico altyapısı üzerinden güvenli şekilde işlenmektedir.

3.3 Gecikme Durumu

Vadesi geçen ödemeler için FZM, hizmetleri askıya alma ve/veya sözleşmeyi feshetme hakkını saklı tutar. Ödeme yapılmaması hâlinde hizmet, yedi gün önceden bildirimde bulunulduktan sonra dondurulabilir.

3.4 İade Politikası

Kullanılmış hizmet bedellerinin iadesi yapılmamaktadır. Yıllık aboneliklerin erken iptalinde, kalan süre için orantılı iade yapılıp yapılmayacağı FZM'nin takdirindedir.

4. Hizmet Seviyesi Taahhüdü (SLA)

FZM, aşağıdaki hizmet seviyesini taahhüt eder:

• Erişim Sürekliliği: Aylık %99,5 erişilebilirlik hedeflenir; planlı bakım süreleri bunun dışında tutulur.
• Planlı Bakım: En az kırk sekiz saat önceden bildirilir; mümkün olan en kısa sürede gerçekleştirilir.
• Teknik Destek: Hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında e-posta (info@fzm.com.tr) üzerinden sağlanır.

FZM'nin kontrolü dışındaki sebepler (üçüncü taraf altyapısı, doğal afet, internet omurgası kesintisi vb.) nedeniyle yaşanan kesintiler SLA kapsamında değerlendirilmez.

5. Fikri Mülkiyet

Portal yazılımı, tasarımları, logolar ve marka unsurları FZM'ye ait fikri mülkiyet haklarının konusunu oluşturmakta olup 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ve 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu kapsamında koruma altındadır. Aboneler bu unsurları izinsiz kullanamaz, çoğaltamaz veya dağıtamaz.

Müşteri, hizmetleri kapsamında sisteme yüklediği içerik ve verilerin telif hakkına sahip olduğunu beyan ve taahhüt eder; ilgili içeriklerden doğan hukuki sorumluluk müşteriye aittir.

6. Sorumluluk Sınırlamaları

FZM, aşağıdaki durumlardan kaynaklanan zararlardan sorumlu değildir:

• Müşterinin kendi kusuru veya ihmali nedeniyle oluşan veri kayıpları
• Üçüncü taraf hizmetlerinin (iyzico, WhatsApp, VatanSMS vb.) kesintisi veya hataları
• Müşterinin yetkisiz kullanımı sonucu oluşan zararlar
• Beklenmedik teknik arıza veya doğal afetler
• İnternet servis sağlayıcısından kaynaklanan kesintiler

Her hâlükârda FZM'nin azami sorumluluğu, hasarın yaşandığı ay için müşteri tarafından ödenen hizmet bedeli ile sınırlıdır.

7. Fesih Koşulları

7.1 Müşterinin Fesih Hakkı

Müşteri, portal üzerinden veya yazılı bildirimle aboneliği her zaman sona erdirebilir. Fesih bildirimi, bir sonraki fatura döneminin başından geçerli sayılır.

7.2 FZM'nin Fesih Hakkı

FZM, aşağıdaki hâllerde sözleşmeyi derhal feshedebilir:

• Bu Sözleşme hükümlerinin açıkça ihlali
• Ödeme yükümlülüğünün yerine getirilmemesi (ihtar süresi tamamlandıktan sonra)
• Sistemlerin kötü amaçlı kullanımı veya diğer abonelere zarar verilmesi
• Yetkili makamlar tarafından verilen kapatma kararı

7.3 Fesih Sonrası Veri

Sözleşmenin sona ermesinin ardından otuz gün içinde müşteri, verilerini indirebilir. Bu süreyi aşkın olarak veriler silinebilir.

8. Uyuşmazlık Çözümü

Bu Sözleşme, Türk Hukuku'na tabidir. Taraflar arasında doğacak uyuşmazlıklarda önce dostane çözüm yolu aranır. Çözüme kavuşturulamayan uyuşmazlıklar için İzmir (Merkez) Mahkemeleri ve İcra Daireleri'nin yetkisi kabul edilmiştir.

9. Mücbir Sebepler

Deprem, sel, yangın, salgın hastalık, savaş, terör eylemi, genel grev, yasa değişikliği, hükümet kararları veya internet altyapısındaki genele yaygın kesintiler gibi önceden öngörülemeyen ve tarafların iradesi dışındaki mücbir sebep hâlleri nedeniyle yükümlülükler yerine getirilemiyorsa bu durum hukuki sorumluluk doğurmaz. Mücbir sebebin ortadan kalkmasıyla birlikte yükümlülükler devam eder.

10. Değişiklikler

FZM, bu Kullanım Koşulları'nı değiştirme hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler, yürürlüğe girmesinden en az on beş gün önce portal üzerinde duyurulur ve kayıtlı e-posta adresinize bildirilir. Değişikliklerin yürürlüğe girmesinden sonra hizmetleri kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş Sözleşme'yi kabul ettiğiniz anlamına gelir.

İletişim

• FZM Bilgi Teknolojileri A.Ş.
• Adres: Camikebir Mah. 97/2 Sok. No:6 B3 Seferihisar, İZMİR
• E-posta: info@fzm.com.tr
• Web: https://my.fzm.com.tr